Recentemente, surgiram preocupações significativas em relação à confiabilidade a longo prazo dos processadores desktop da Intel de 13ª e 14ª geração, baseados na microarquitetura “Raptor Lake”. Usuários relatam que seus processadores se tornam instáveis durante cargas de trabalho pesadas, como jogos, incluindo chips que passaram por pequenos ajustes de desempenho ou overclocking.
Um algorítimo defeituoso da Intel
Em um comunicado publicado em seu site, a Intel afirmou que está investigando os processadores devolvidos pelos usuários que fizeram a troca sob reivindicações de garantia. A empresa descobriu que um microcódigo defeituoso estava causando a operação dos processadores sob voltagens excessivas, levando à sua degradação estrutural ao longo do tempo. “Determinamos que a voltagem de operação elevada está causando problemas de instabilidade em alguns processadores desktop de 13ª/14ª geração. Nossa análise dos processadores devolvidos confirma que a voltagem de operação elevada se deve a um algoritmo de microcódigo resultando em solicitações de voltagem incorretas para o processador.”
Os processadores afetados incluem os Intel Core de 13ª e 14ª geração com consumo de energia de 65W ou mais. Isso abrange tanto os modelos K/KF/KS quanto as variantes não-K de 65W. A Intel está atualmente investigando e validando os cenários de instabilidade relatados para garantir uma solução completa.
Segundo o Tom’s Hardware, há indícios de que qualquer degradação do processador é irreversível. Um porta-voz da Intel não negou essa informação ao ser questionado. A Intel se diz confiante de que a série de atualizações que está distribuindo evitará que a sobrecarga aconteça no futuro.
Quem um desses processadores deve manter a BIOS da sua placa-mãe atualizada. Mas, se o seu processador defeituoso já foi danificado, a melhor opção é substituí-lo, em vez de tentar ajustar as configurações do BIOS para aliviar os problemas.
Em resposta ao The Verge, a Intel disse que não está fazendo um recall dos processadores afetados. A empresa afirmou que continuará a trabalhar com os clientes que estão enfrentando sintomas de instabilidade em seus processadores de 13ª e 14ª geração. Ela recomenda que esses clientes entrem em contato com o suporte ao cliente para assistência adicional e possível substituição do processador, e mesmo que tenha tido a troca rejeitada, persista no contato com o suporte.
Ainda assim, a Intel não parou as vendas nem recolheu o estoque existente desses processadores, confiando que uma série de atualizações planejadas para agosto prevenirá novos problemas. No entanto, a empresa não comentou sobre possíveis extensões de garantia ou quantos chips poderiam ser impactados irreversivelmente. Para processadores já em serviço que ainda não apresentam sintomas, a Intel assegura que a atualização de microcódigo será uma solução preventiva eficaz.
A gestão de energia dos processadores modernos opera por uma colaboração intricada entre software e hardware. Com o software constantemente informando ao hardware quais níveis de desempenho são necessários, e o hardware gerenciando seus orçamentos de energia e térmicos ao alterar rapidamente a potência e as velocidades de clock dos vários componentes. Uma falha na colaboração entre qualquer componente importante pode quebrar esse sistema, como aconteceu neste caso.
Uma atualização que já está chegando para processadores Core de 13ª e 14ª geração, aborda não apenas o problema do algoritmo de aumento de frequência defeituoso identificado em junho, mas também a gestão de voltagem defeituosa descoberta agora. Esta nova atualização de microcódigo deve ser lançada em meados de agosto para parceiros, que precisarão validá-la em antes de disponibilizá-la aos usuários finais como atualizações de firmware UEFI.
É essencial que os usuários atualizem seus BIOS e entrem em contato com o suporte da Intel se enfrentarem problemas. E para se manter atualizado com as últimas notícias da semana no mundo da tecnologia e do Linux, inscreva-se na nossa newsletter!
