O mercado de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) é dominado pelo Salesforce, amplamente utilizado por empresas para gerenciar relações com clientes, otimizar fluxos de trabalho e automatizar tarefas. Apesar de sua popularidade, o Salesforce é uma solução proprietária, o que pode limitar sua acessibilidade e flexibilidade, especialmente para pequenas empresas e freelancers.
É nesse cenário que surge o Twenty, uma nova solução CRM de código aberto que promete revolucionar o mercado com uma abordagem acessível, extensível e focada na comunidade.
O que é o Twenty?
O Twenty é um CRM em desenvolvimento, licenciado sob a AGPL 3.0, que se inspira no Notion para oferecer uma interface intuitiva e alta personalização. A plataforma visa proporcionar uma alternativa moderna ao Salesforce, atendendo às necessidades de empresas que desejam uma solução flexível e sem bloqueio por fornecedor.
Com planos ambiciosos e uma rodada de financiamento recente no valor de 5 milhões de dólares, o projeto conta com o apoio de investidores renomados como Y Combinator, Dharmesh Shah e Automattic.
Por que o Twenty é diferente?
Open source e sem restrições
O Twenty segue o modelo open source, permitindo que empresas personalizem a plataforma de acordo com suas necessidades. Além disso, os usuários podem contribuir com o projeto, criar forks ou simplesmente adotar a solução sem os custos associados a licenças proprietárias.
Foco nos dados
Um CRM tradicional muitas vezes exige que os dados sejam ajustados às suas estruturas pré-definidas. O Twenty busca inverter essa lógica, permitindo que as empresas integrem e acessem dados de qualquer fonte existente, com foco em visualização e flexibilidade.
Design moderno e funcional
Inspirado no Notion, o Twenty prioriza a experiência do usuário com uma interface elegante e fácil de usar. Ele também considera a experiência do desenvolvedor como parte fundamental do design, incentivando a comunidade técnica a criar soluções colaborativas de forma facilitada.
O que esperar do Twenty no futuro
O CEO e cofundador do projeto, Félix Malfait, compartilhou sua visão ambiciosa de transformar o Twenty em uma plataforma que coloca as empresas no controle de seus CRMs. Ele acredita que o código aberto pode liderar em categorias que dependem de extensibilidade, ecossistemas ativos e efeitos de rede.
Além disso, o projeto busca criar um ecossistema vibrante de desenvolvedores que contribuam para expandir as funcionalidades e melhorar continuamente a plataforma.
Como experimentar o Twenty
Embora o Twenty ainda esteja em estágio inicial de desenvolvimento, ele já oferece opções para quem deseja testá-lo:
- Plano “Early Adopter”: Uma instalação gerenciada pode ser adquirida por US$ 9/usuário/mês;
- Auto-hospedagem: O código está disponível no GitHub, permitindo que desenvolvedores explorem e contribuam com o projeto;
- Demonstração ao Vivo: É possível experimentar a plataforma com credenciais pré-preenchidas.
A documentação oficial também está disponível para orientar usuários e desenvolvedores interessados.
O Twenty não apenas desafia o domínio do Salesforce, mas também propõe uma nova forma de gerenciar CRMs, onde as empresas têm total controle sobre seus dados e ferramentas. Se você procura uma solução moderna, acessível e voltada à comunidade, o Twenty pode ser a resposta.
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